よくある質問
お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。お問合せの前にぜひご参照ください。
商材王について
|
売れる商材の画像やWebページの提供を行う、卸サイトです。
|
|
販売促進のための補助サービスはもちろんのこと、お客様へのサービス、倉庫保管の手配も可能です。
また、大口のお客様へは最安値のコンテナ販売も対応しております。
より売れるお店、より稼げるお店へと成長して頂くためのお手伝いをさせていただきます。
|
|
様々な商品(食器棚、テレビ台、ソファ、テーブル、リビング・玄関収納、ベッドなど)に加え、すぐにご利用いただける商品ページ、バナーなどの素材を各商品ごとに用意しております。
|
登録・ログインについて
|
会員登録フォームよりご登録ください。
STEP1 |
ご登録の前に「会員規約」および、「個人情報保護方針」を必ずご確認ください。その後「会員登録」にお客様の情報をご入力いただき「確認」を押してください。 |
STEP2 |
「会員登録の確認」が表示されます。間違いがなければ「規約に同意の上登録する」をクリックしてください。 |
STEP3 |
会員登録の受付メールが届きます。弊社にて会員審査後、改めてメールをお送りいたします。 |
STEP4 |
審査が通った場合、登録完了のメールアドレスが届きます。「ログインページ」にて、設定していただいたパスワードと、登録したメールアドレスを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてください。 |
|
|
会員登録料・年会費・月額費などの料金は、一切必要ございません。
|
|
ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」からご登録メールアドレスを入力し、送信してください。
|
|
ログイン後に「会員情報編集」にて「退会のお手続き」ボタンを押し、退会処理のお手続きを進めてください。
退会手続きのページに移動しますので、「はい、退会します」のボタンを押してください。
※退会手続きが完了した時点で、ご登録いただいた情報や現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報はすべて削除されますのでご注意ください。
|
|
お客様情報(個人情報、メールアドレスなど)は全て、SSL(Secure Socket Layer)で保護されています。 サーバとクライアントPC間で機密性の高い情報を暗号化していますので、安心してご利用いただけます。
|
商品・商材について
|
商品が廃番確定しましたら、商材王上の在庫を「0」にします。
その後、約1週間以降に商品ページが非公開になります。
定期的に廃盤商品案内のダウンロードをご確認ください。
その為、廃番商品は「商品価格・在庫一覧表」と「CSVダウンロード」の各ページから、
非表示状態となります。
|
ご注文・お支払いについて
|
商材王にログイン後、以下の場所より商品をお選びいただけます。
●「商品カテゴリ」から選ぶ
●商品の型番で検索
●ランキングから選ぶ
●マイリスト(お気に入り)から選ぶ
上記から商品を選択すると、いずれも商品ページ詳細画面に移動しますので、
カラーや数量を確認していただき、「カゴへ入れる」を押してください。
その後、下記3項目を確認してください。
【STEP1 カートの商品】→【STEP2 ご注文内容確認】→【STEP3 完了】
問題なければ「注文する」を押して注文を完了してください。
|
|
マイページの購入履歴から変更やキャンセルをお願いいたします。
■キャンセル依頼は原則的には出荷前営業日のAM11:00までとさせていただきます。
出荷日当日のキャンセル依頼、お送り先変更は原則的にお受けできません。
※一度出荷してしまった商品のキャンセルは出来ません。店舗様買取とさせていただきます。
(ご注文内容と異なっていたり、不良または破損等があった場合は異なります)
【商材王】お問合せについて
電話対応受付時間:平日 9:00 - 17:30
お問合せフォームは24時間受け付けております。
※お問合わせの返信は営業時間内となり、受付時間外のお問合せは翌営業日の返信となります。
※土曜、日曜、祝日は休業日となっております。
|
配送について
|
商品1個から日本全国に配送致します。
※個別で日本国外への発送は行っておりません。
|
|
商材王ではロット単位でのご発注も承っております。倉庫スペースが必要なお客様には弊社委託倉庫もご紹介しております。ロット単位での仕入れについてのご質問・ご連絡は、お問合せフォームページ、【その他の依頼フォーム】よりご連絡ください。
|
|
コンテナ単位での仕入れについてのご質問・ご連絡は、お問合せフォームページ、【その他の依頼フォーム】よりご連絡ください。
|
|
商品の配送についてはご利用ガイドの配送についてをご覧ください。
|
|
現在、日時指定は承ることが出来かねます。
日時指定をご希望の場合は、商品出荷後、伝票番号をもとに運送会社とエンドユーザー様にてお日にちの調整をお願い致します。
出荷日の調整は行える場合がございますのでご注文時のお問い合わせ欄にご記載ください。
|
|
送料のお見積もりが必要です。商品によってはお見積に2~3日お時間を頂くことがございますので、充分に余裕を持ってご依頼・御注文いただきますようよろしくお願いいたします。
常に価格が変動するため、送料お見積もり金額の期限は10営業日、もしくはその月の月末までとなります。期限を過ぎた場合、再度見積依頼をお願いいたします。
※7月27日(金)に見積をとった場合、営業日3日しか立っていなくても8月1日(水)になった時点で、再度お見積りが必要となります。
事前にお見積もりをする場合
- ご注文前に沖縄・離島の送料見積り依頼ページよりご連絡ください。
- 弊社よりメールにてお見積もり内容をご連絡いたします。
- ご注文の際、備考欄に【離島送料:金額(税込) 】の記載をお願いいたします。
ご注文と同時にお見積もりをする場合
- ご注文時の備考欄に「沖縄・離島へのお届け」と記載いただく。
- ご注文は一旦出荷保留となります。
- 弊社よりメールにてお見積もり内容をご連絡いたします。
- 商材王へメールか電話にて「出荷依頼」または「キャンセル」のご連絡をお願いいたします。
-
ご入金後、ご注文の確定となります。
※銀行振込の場合、見積送料を含めた金額をお振込みください。
※銀行振込以外の場合、商材王に連絡を頂いた後に決済金額を変更いたします。
|
|
お客様が置き配を希望されている場合、運送会社の問い合わせ番号が発行された後でお客様より運送会社に連絡していただき、「置き配」の可否確認や依頼をしていただきますようお願いいたします。
運送会社の状況によっては「置き配」が出来なばい場合がございます。予めご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※弊社から運送会社に「置き配」の依頼は出来かねます。また、会員様が運送会社に連絡して「置き配」の可否や依頼をすることはしないようにお願いいたします。必ずお客様から運送会社にご確認していただきますようよろしくお願いいたします。
|
お届け後について
|
商品出荷後の、不良品以外のキャンセル・返品・交換はできません。
予め注文時に間違いが無いようにご注文ください。
|
|
大変恐れ入りますが、弊社では関西圏といえども常時引き取り・交換に伺える体制を取っておりません。
全ての配送・集荷は運送業者様に一任をさせていただいております。
集荷日程や交換日程に関しましては、運送業者様の配送スケジュールに沿う形となってしまいます。
引き取りの際は必ず梱包が必要となります。(梱包されていないと運送会社が出荷できないため)
何卒ご了承くださいませ。
|