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3ヶ月保証サービス

3ヶ月保証サービスのご案内

3ヶ月保証サービスについて

商材王.comの3ヶ月保証とは、商材王の商品でお届け後3ヶ月以内に不具合が発生した場合に下記の条件に当てはまる場合は無償で不良部材の交換、または新品と交換するサービスです。
メーカー直送の商品の場合は、上記の限りではございません。製造メーカーが定める条件に準拠いたします。

3ヶ月保証の範囲

通常使用での商品不良のみ対応いたします。

ご使用時に発生した商品不具合や初期不良、配送途中の破損は無償で部品交換をします。

保証書について

家具等には保証書は同封されておりませんが、商品発注時に商材王.comからメールにてお送りさせて頂きます。
お問合せいただく際に、メールに記載されているご注文情報(注文番号)が必要となります。

保証期間

補償期間は商品到着日から数えて、90日間となっております。

必要書類等

不良箇所の確認の為、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、こちらのメールフォームに画像を添付してお送りくださいませ。

交換商品が在庫切れの場合

交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
また、廃番や生産終了商品に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。

部品のみの不具合の場合

部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。

その他注意事項

  • 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
  • 交換商品の梱包は誠にお手数をお掛けしますが、お客様に行って頂いております。
  • その他、お客様による作業が発生してしまう場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。

下記の場合はご対応出来かねます

不良品以外のお客様都合による理由

使用中での傷・汚れ等

到着時に確認している不良や傷、汚れ

この際は、10日以内にご連絡下さい。通常の交換・返品対応をさせて頂きます。

商品を使用して起こりうる経年変化

座面のヘタリや日光による日焼け変色など

学校や店舗など不特定多数が使用する際

取り扱い注意事項を守っていない使用方法の場合

その他、弊社が不適当と判断した場合

販促用バナー

弊社の商材には、下記バナーを貼り付けていただいてお客様に安心感を与えることをおすすめ致します。

バナー1

バナー2

バナー3

※画像は保存してご利用ください、画像をクリックするとDLされます。

お知らせ

2019/08/16 2019年10月1日(火)消費税率10%へ増税に伴いまして 現在、お客様参考売価(税込)が消費税8%で端数が出ずご案内しやすい金額になるよう調整しておりますが
このまま消費税10%になると数円の端数が出る売価になり、分かりづらい売価にお客様が困惑し
店舗様の売上ダウンに繋がりかねないため、売上拡大の一環としまして
9月の楽天スーパーセールが終了した後のタイミングで、消費税率10%用に調整した
新価格での価格改定を下記の日程で準備を進めております。

9月12日(木):店舗様へご案内
9月26日(木):新価格へ改定の予定

※増税に伴うため、対象商品は全商品となります。
※9月26日~9月30日の増税前差額分につきましては、店舗様の利益としてご運営下さいませ。
※今回一度増税後価格に改定して頂きますと、今後ご案内しやすい売価表記でご販売頂けます。
また、各モールにおいて増税価格対策をしていない店舗との差が歴然となりますので
お客様に対しましてもご案内しやすい親切な売価で良い印象を与える事が出来ます。

大変お手間をおかけ致しますが、ご理解・ご対応の程よろしくお願いいたします。
2019/08/20 新商品アップ 今週は3段階に高さを調節できる宮セット脚付きすのこベッドと
リリッタ専用の宮単品をご用意しております。
北欧産パインフレームを使用した、通気性と耐久性に優れた頑丈設計。
ナチュラルは無垢材のやさしさ、爽やかなホワイトアッシュ、シックなブラウンの3色。
低ホルムアルデヒド仕様で、F★★★★(フォースター)獲得!お子様にも安心です!
是非、ご登録をお願い致します。
2019/03/08 楽天の「商品画像登録ガイドライン」について 楽天市場様が2018年1月15日に「商品画像登録ガイドライン」を設置しております件で、
2019年2月に対象となる画像をすべて修正しております。
あわせて白抜き背景の画像も随時アップしております。
2018/05/28 サイトの仕様変更について リニューアルによる変更箇所についてこちらのページでまとめております。一度ご確認ください。

お知らせ

2019/08/16
2019年10月1日(火)消費税率10%へ増税に伴いまして
現在、お客様参考売価(税込)が消費税8%で端数が出ずご案内しやすい金額になるよう調整しておりますが
このまま消費税10%になると数円の端数が出る売価になり、分かりづらい売価にお客様が困惑し
店舗様の売上ダウンに繋がりかねないため、売上拡大の一環としまして
9月の楽天スーパーセールが終了した後のタイミングで、消費税率10%用に調整した
新価格での価格改定を下記の日程で準備を進めております。

9月12日(木):店舗様へご案内
9月26日(木):新価格へ改定の予定

※増税に伴うため、対象商品は全商品となります。
※9月26日~9月30日の増税前差額分につきましては、店舗様の利益としてご運営下さいませ。
※今回一度増税後価格に改定して頂きますと、今後ご案内しやすい売価表記でご販売頂けます。
また、各モールにおいて増税価格対策をしていない店舗との差が歴然となりますので
お客様に対しましてもご案内しやすい親切な売価で良い印象を与える事が出来ます。

大変お手間をおかけ致しますが、ご理解・ご対応の程よろしくお願いいたします。

商材王サポートお客様相談窓口 - まずはお気軽にお電話ください

TEL078-413-3731

【電話応対時間】平日 9:00 - 17:30
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